课程背景：
职场是一个江湖，有江湖的地方就有纷争，加强情商修炼，打造高情商职业模式就显得尤为重要，职场人士间的最大的区别在于对情商的管理和运用。大量事实证明，职场之路的高和远80%是由情商决定的，做一个有智慧的管理者和员工，情商管理来助力。
作为管理者不是简单的发布命令，验收结果，而是在制度和体系管理之余，更需要加入的是影响力，高情商管理模式就是一种巨大的影响力，潜移默化中弥补了制度生硬和缺乏温度的不足。作为普通员工不是简单的完成工作，面对结果，开启下一个循环，新时代下的普通员工除了注重技能层面的修炼之外，情商修炼就是最重要的一环，高情商的职场员工会给客户方等留下更职业的印象，这也是企业的一张名片。
无论是管理者还是普通员工，在提高情商管理的同时，加强情绪的管控，合理控制和释放情绪同样重要，这不仅是给周围的人和环境创造一个和谐的氛围，也是对自己负责，与人为善，与这个社会为善。
课程收益：
基层员工收益：
●学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商
●掌握高情商的沟通技巧，满足下级对上沟通的技术要求
●提高员工对外环境下的职业素养，打造职场亮丽的素养名片
●掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧；?
管理者收益：
●管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效；?
●掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧，身心愉悦，提高管理效能
●提高工作绩效与职业竞争力
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：职场全体员工
课程方式：小组研讨、视频赏析、互动游戏设计、角色扮演
课程大纲
第一讲：解读——职场高情商的逻辑密码
图片导入：情商的重要性
一、什么是职场情商？
1.IQ和EQ以及AQ的关系
2.高情商对职场发展的重要性
二、探究高情商的五种能力
1.了解自己情绪的能力
2.管理自己情绪的能力
3.自我激励能力
4.了解他人情绪的能力
案例练习：妈妈的年夜饭
5.有良好的处理人际关系的能力
案例练习：这样的员工要不要
现场测试：自我测评高情商能力
工具：测试问卷
第二讲：疏导——职场高情商的情绪疏导
案例导入：这样的领导你爱吗？
视频赏析：踢猫效应
一、情绪的四种形态
1.不知不觉：没情商
案例：坠江的公交车
工具：DIAB法则
2.后知后觉：低情商
案例：情满四合院
工具：AMBR原则
3.当知当觉：好情商
案例：李鸿章的*令
工具：情绪管理角
4.先知先觉：高情商
案例：老板的谈话
工具：终极目标理论
二、情绪产生的三个过程
1.认知层——主观体验
2.生理层——生理唤醒
3.表达层——外部行为
视频赏析：办公室的情绪试验场
三、高情商人士的情绪压力管理
名言导入：曾仕强谈情绪管理
1.情绪管理的五项原则
1）价值观正确
2）做好自己
3）活在当下
4）实事求是
5）取舍有道
2.增值情感账户
案例研讨：都是借钱惹的祸
3.标本兼治：先分析，后处理
4.三种管理情绪的方法
1）自然——学会包容、自我修复
2）宠物——疏导心情、快乐至上
3）孩子——懂得释放、