华夏思源荣获年度口碑影响力职业教育品牌，深度采访好口碑背后的秘密
12月，“回响中国”腾讯教育高峰论坛在北京举行，论坛以“绽放初心·筑梦未来”为主题，结合宏观政策和行业变化，邀请国家教育咨询委员会秘书长、教育部原教育发展研究中心主任张力、教育部原新闻发言人、中国陶行知研究会副会长王旭明等重量级嘉宾做了主题演讲，同时教育行业的著名学者、专家、机构负责人共同对教育行业普遍关心的热点问题进行解读和讨论，寻找教育发展新方向和自身发展新定位，共同打造了一场智慧交流的盛会。
“回响中国”腾讯教育高峰论坛上也致敬了一批在教育领域辛苦耕耘，取得用户认可的企业和从业者，在企业获奖名单中，我看到一家心理咨询师培训机构——华夏思源，荣获了“年度口碑影响力职业教育品牌”。
据说在国家二级心理咨询证书取消后，心理咨询培训机构乱象丛生，一些证书和培训机构还被人民日报的曝光。华夏思源是如何在行业乱象中，获得用户的口碑认可呢？
带着满满的好奇，我采访了华夏思源的教育总监杨晓楠女士。
记者：随着人们对心理健康的日益重视，心理咨询师培训行业日益火热，竞争十分激励。听说有的机构为了抢占市场和用户，甚至采用极端的方式，造成举报投诉频频，在这种情况下，华夏思源是凭借什么做到口碑良好的呢？
杨总：我觉得是每个公司的发展理念思路不同吧，华夏思源是带着初心做心理学教育培训的，我们的初心是提升更多人的心理理念认知，让更多人因为认知提升而过上更好的生活。如今，我们已经专注心理学教育12年了。
很多培训机构是什么类型的培训都做，什么培训热门就做什么培训，但我们不是，我们只想专一做好心理学相关教育。
另外，我们是真正根据用户需求去做心理学类培训产品，秉着“人无我有、人有我优”的标准来做培训课程和服务。
“人无我有”——是指我们的产品线更丰富全面。比如我们公司的心理咨询师培训系列课程，就包含了39款心理咨询师培训专业教育产品，几乎涵盖了所有执业所需。
除了心理咨询师培训，我们公司在认真做的心理相关培训还有：心理咨询师专业精修培训、婚姻家庭咨询师专业技能培训、职业生涯规划师专业基础培训、家庭教育指导师、高考志愿规划等等；
“人有我优”——是指我们的每项产品都花费更多的心思。
比如在课程质量上，我们公司的所有培训课程，都是邀请国内外最专业的心理学大师倾囊相授，保证学员学到专业的心理学知识；我们还打造了先进的心理学远程教育IT系统，保障学员有一个便捷的学习平台。
在学员服务上，我们采取“海底捞式”服务，力争对学员最好。在课程服务方面，我们会尽力满足学员的个性化需求，提供与之最匹配的课程服务；
在班级服务上，我们有全部来自心理学专业的班主任团队，在充分理解学员学习需求和成长规律的基础上，给同学们布置教学任务、答疑解惑，批改作业、组织小组讨论、督促学员及时复习巩固知识等等。
好的口碑和影响力绝不是一天两天就能形成的，我们华夏思源是坚持做心理学教育十几年，坚持将教学服务做到行业内最好，才有了今天的一点成绩。
记者：原来是这样。可是，据我所知，心理咨询师培训行业在国内发展之路很是坎坷，并不容易，华夏思源是如何坚持做这么年的呢？
杨总：对华夏思源而言，心理学教育行业是一条值得坚持的创业道路，我们相信中国老百姓会越来越重视身心健康，会越来越需要提升心理认知，我们相信心理咨询师培训行业值得坚持；
《孙子兵法》里有句名言叫：“以正合，以奇胜”。
“以正合”是指在临兵作战时，要做良好的基础。良好的基础包含正确的道路、正确的价值观。
我们除了相信心理咨询师培训行业是一条正确的道路，我们的价值观是“正直、善良、卓越、承担”。这不只是口号，更是落实在公司的方方面面，我们坚持对学员好，坚持对员工好。这保证了公司能够拥有稳定可靠的业务骨干、良好的用户口碑。一个企业只要有这两项，我相信可以使公司渡过发展过程中的大部分坎坷和挫折；
另外，还有一点很重要，就是“以奇胜”。“以奇胜”是指在良好的基础上，能够根据时局变化，及时制定合理的战法，掌握握战场的主动权。
年9月，人社部正式取消了《心理咨询师国家职业资格考试》，很多培训机构一夜之间应声倒下。
但其实，人社部并不是想打压心理心理咨询师培训行业。他们也明确指出：取消职业资格门槛，是为了更好的持续激发市场主体创造活力，推进供给侧改革。国家号召社会组织和企事业单位依据市场需要自行开展心理咨询师能力水平评价活动。
用一句话总结就是“谁用人，谁评价，谁发证，谁负责。”也就是说，不再以“一纸证书”论英雄，而以“市场认可”为导向，以“技能提升”为路径，鼓励社会组织、企事业单位开展真正的技能水平培训，培养新时代执业人才。
很多企业可能没有看到这一层意思，或者说无法灵活应对这种调整。我们根据市场政策变化，及时将《心理咨询师执业技能认证培养体系》从考试型产品转变为能力型产品，目标是培养真正可执业并具备专业水平、水准的心理咨询从业人员。
可以说，《心理咨询师国家职业资格》认证取消后，华夏思源最早在国内，推出心理咨询师执业技能水平类认证系列产品。政策的变化并没有阻挡我们前进，反而使我们更好的满足了用户需求，使企业得到了更好发展。这就是灵活应对，以奇胜。
最后，我想说，坚持真的是一种神奇的力量，华夏思源一直坚持在正确的行业，做正确的事。正是因为这种坚持，我们在行业内才越来越占据优势，才有了滚雪球效应，我们的产品、口碑才越来越好，我们的影响力才越来越大。
问：感谢老师详细的分享，看来华夏思源在心理学领域确实很有自己的一套理念，您可以在最后给更多人一些提升口碑通用的建议吗？
杨总：做好口碑就像酿好酒，不仅需要好粮食好材料，更需要时间的慢慢发酵；提升企业口碑真的需要踏踏实实的去做好一天又一天，华夏思源在这条路上走了十几年。有3点建议，我个人觉得适用于任何行业口碑提升。
第一呢，企业需要不断提高产品和服务质量。口碑来源于企业的产品质量过硬、服务到位，当你的产品做到极致后，口碑自然不会差。
第二，要注重用户需求。对于客户的意见要虚心采纳，满足客户需求。企业要想获得消费者的良好口碑，必须要依托满足用户的想法与需求。
最后，结合自身的实际情况，不可盲目照搬。我相信每个企业都有自身独特的优势，切忌盲目的生搬硬套，要根据企业自身的特点，量身定制。