“双11”期间，电商客户一般选择普通快递包裹发货。然而，孝感市安陆市雷公镇双河村一客户，直播销售的农产品，却全部交给安陆市邮*分公司用EMS寄递。客户为什么选择资费更高的特快专递发货，这其中有怎样的故事？让我们一起去看看。
“双11”前夕，安陆分公司特快经营团队积极开展客户走访，对本地寄递市场进行摸排，寻找合作商机。特快经营团队负责人赵宽全在府城明珠小区走访时，得知小区保安老家的一个亲戚有寄递需求。经过进一步了解，赵宽全得知保安的亲戚在雷公镇双河村，家中通过抖音、西瓜视频等平台直播销售本地特色农产品。苦于该乡镇离市区较远，没有快递公司愿意上门合作，一直陷入“商品运输难”的困境，直播业务难以发展壮大。
开展客户走访摸排
赵宽全从中觅得商机，认为这是一次推广合作的好机会。于是，他立即赶到客户家中详细了解情况。“我们这里盛产的银杏果等土特产，其实很受客户欢迎，但是山区运输不方便，网上直播销售遇到了寄递难题。”客户反映道。了解到客户寄递的都是对运输时限要求较高的农特产品，赵宽全向其介绍了邮*特快专递业务，告诉他邮*EMS不仅可以提供上门揽收服务，而且具有时限快、安全性高等优点。客户听后同意与邮*合作，当天便签订了用邮协议。
10月28日，客户在一次直播中带货销售近单。赵宽全带着特快团队收寄、处理人员，开着邮车来到客户家中收寄，确保当日邮件及时出口。邮件发出后，安陆分公司还安排专人做好主动客服工作，确保服务优质高效，当天创收近2.1万元。
“邮*的速度出乎我的意料，好多客户都说很快就收到包裹了！”客户对最终的送达情况非常满意。鉴于这次良好的合作基础，“双11”期间，该客户全部选择邮*特快发货，目前累计收寄多件，实现收入6.6万元。他还主动介绍其他直播客户，安陆分公司特快经营团队又顺势发展了2名客户，目前已经收寄余件，达到了成功营销一个客户就是成功营销一类客户的效果。
图文：安陆市邮*分公司 何平 胡金科
编辑：雨田
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